上證報中國證券網(wǎng)訊（記者 韓宋輝）中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會3月13日發(fā)布消息稱，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會近日批準(zhǔn)發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)金融 個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸 貸后催收風(fēng)控指引》。該指引是我國首個聚焦貸后催收業(yè)務(wù)的國家級規(guī)范，有效填補了貸后催收環(huán)節(jié)長期存在的規(guī)范空白，為加強行業(yè)自律管理、提升從業(yè)機構(gòu)合規(guī)管理水平、識別暴力催收等違法違規(guī)行為提供了權(quán)威依據(jù)，是貸后催收行業(yè)邁向規(guī)范健康發(fā)展的關(guān)鍵一步。

　　指引明確：金融機構(gòu)應(yīng)審慎開展個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸業(yè)務(wù)，全面、客觀評估借款人的借款用途、還款能力和還款意愿等情況,向具備借款條件的借款人推薦合適的貸款產(chǎn)品。

　　金融機構(gòu)應(yīng)在貸款合同或服務(wù)協(xié)議中對貸款產(chǎn)品的期限、利率、還款安排、逾期可能采取的措施、違約責(zé)任、個人信息處理等與催收相關(guān)的關(guān)鍵信息進行突出標(biāo)識(例如加粗、加黑、下畫線等)，提醒借款人認真、仔細閱讀。

　　金融機構(gòu)應(yīng)切實踐行負責(zé)任金融的理念，合規(guī)經(jīng)營，加強金融消費者教育和保護，引導(dǎo)借款人理性借貸、合理規(guī)劃還款。金融機構(gòu)應(yīng)切實履行貸后催收風(fēng)險控制主體責(zé)任，不斷加強本機構(gòu)催收能力建設(shè)，審慎實施外包金融機構(gòu)應(yīng)加強對第三方催收機構(gòu)的管理、監(jiān)督和檢査,做好風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)急處置工作，防范不當(dāng)催收個人信息泄露等風(fēng)險。

　　指引表示，金融機構(gòu)和第三方催收機構(gòu)開展催收工作遵循“依法合規(guī)、平等客觀、保護隱私的風(fēng)險控制原則，以客觀事實為依據(jù)，不應(yīng)侵犯債務(wù)人及聯(lián)系人等相關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益。金融機構(gòu)和第三方催收機構(gòu)應(yīng)建立健全貸后催收內(nèi)部控制管理制度，包括但不限于組織和人員管理、業(yè)務(wù)管理、金融機構(gòu)對第三方催收機構(gòu)的管理(如涉及)、個人信息安全、投訴處理制度等。

　　同時，金融機構(gòu)和第三方催收機構(gòu)應(yīng)對催收全過程進行記錄，確保記錄真實、客觀、完整。第三方催收機構(gòu)應(yīng)向金融機構(gòu)提供完整的催收記錄。相關(guān)記錄應(yīng)至少保存2年。

　　下一步，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會將持續(xù)推動標(biāo)準(zhǔn)落地實施，不斷加強貸后催收自律管理，推動貸后催收行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。此外，自國家標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)金融 個人網(wǎng)絡(luò)消費信貸 貸后催收風(fēng)控指引》實施之日起，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會于2024年5月15日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》同時廢止。